Yardım

İlk adımlar

1. Markanızı ekleyin: Markalar › + Yeni marka.
2. Markanın Facebook, Instagram veya YouTube hesabını bağlayın: Hesaplar sayfasındaki bağlama düğmeleri.
3. İlk paylaşımınızı hazırlayın: Paylaşımlar › + Yeni paylaşım. Hemen gönderebilir veya bir saat seçebilirsiniz.

Program açık kaldığı sürece zamanı gelen paylaşımları kendisi gönderir.

Panel ve üstteki durum şeridi

Panel, yaklaşan ve son paylaşımlarınızı gösterir.

Sayfanın üstündeki renkli şerit programın durumunu söyler: yeşil Her şey yolunda demektir. Sarı veya kırmızı bir satır görürseniz yanındaki düğmeye basın; düğme sizi sorunu çözeceğiniz yere götürür.

Markalar

Her marka kendi hesaplarını kullanır; bir markanın hesabı başka bir markada kullanılamaz (markalar karışmaz).

Yeni marka için + Yeni marka düğmesine basın, adını yazın, isterseniz logosunu seçin. Bir markayı silmek için önce onun hesaplarını ve paylaşımlarını kaldırın.

Paylaşım yapmak

Paylaşım hazırlamak için + Yeni paylaşım: markayı, hesapları ve metni seçin; isterseniz resim veya video ekleyin.

Şimdi paylaş hemen gönderir. Bir saat seçerseniz paylaşım o saatte kendiliğinden gönderilir. Bir hesapta sorun olursa paylaşımın sayfasında ne olduğu ve ne yapmanız gerektiği yazar; sorunu giderip Başarısızları tekrar dene düğmesine basın.

Bildirimler

Her paylaşımın sonucu burada görünür: tamamlandı, kısmen yapıldı veya yapılamadı. Yeni bildirim olduğunda üstteki şeritte haber verilir.

İsterseniz sonuçlar Telegram'a da gönderilir: Ayarlar › Bildirimler.

Kasa (şifreler)

Kasa, hesaplarınızın şifrelerini ve bağlantı bilgilerini şifreli olarak saklar. Hesap bağladığınızda gerekli bilgiler kasaya kendiliğinden kaydedilir; çoğu zaman kasayı açmanız gerekmez.

Kasayı yalnız Yönetici ve Editör görür. Program kilitliyken kasa da kilitlidir.

Şifreleri içe aktarmak

Tarayıcınızda kayıtlı şifreleri programa aktarabilirsiniz. Önce tarayıcıdan şifreleri bir dosyaya kaydedin:

• Chrome: Ayarlar › Otomatik doldurma ve şifreler › Google Şifre Yöneticisi › Ayarlar › Şifreleri dışa aktar.
• Edge: Ayarlar › Profiller › Şifreler › üç nokta › Şifreleri dışa aktar.
• Bitwarden: Araçlar › Kasayı dışa aktar › Dosya biçimi: .csv.

Sonra Kasa › İçe aktar sayfasında dosyayı seçin, önizlemeye bakın ve İçe aktar'a basın. Aynı kayıt ikinci kez eklenmez. Bitince dışa aktardığınız dosyayı bilgisayarınızdan silin: içinde şifreleriniz açık yazılıdır.

Kullanıcılar ve roller

Çalışanlarınıza kendi kullanıcı adlarını verin; herkes kendi parolasıyla girer ve yaptığı işler Kayıtlar sayfasında görünür.

• Yönetici: her şeyi yapar.
• Editör: kendisine verilen markaların hesaplarını ve paylaşımlarını yönetir.
• Sadece paylaşım: yalnız paylaşım hazırlar ve gönderir.

Ayarlar

Ayarlar'ı yalnız Yönetici değiştirir: otomatik kilit süresi, yedek, çalışma biçimi (tek bilgisayar veya ağ) ve bildirimler.

Emin olmadığınız bir ayarı değiştirmeyin; program varsayılan ayarlarla güvenle çalışır.

Yedek ve geri yükleme

Program her gün kendiliğinden yedek alır. İkinci bir kopya için bir USB bellek veya ağ klasörü seçmeniz önerilir: Ayarlar › Yedek.

Geri yüklemek için aynı bölümden bir yedek seçin; program yeniden açılır.

Hesabım ve parolam

Kendi adınızı ve parolanızı Hesabım sayfasından değiştirirsiniz. Parolanızı unutursanız bir Yönetici size geçici parola verebilir.

Hesap bağlama

Hesap bağlama

1. Hesaplar sayfasında markanızı seçin.
2. Facebook sayfanı bağla, Instagram'ı bağla veya YouTube'u bağla düğmesine basın.
3. Açılan Facebook ya da Google sayfasında kendi hesabınızla girin ve izin verin.
4. Facebook / Instagram için listeden sayfanızı veya hesabınızı işaretleyip Seçilenleri ekle'ye basın. YouTube kendiliğinden eklenir.

Bilgileriniz yalnız bu bilgisayarda, şifreli olarak saklanır.

Instagram yalnız bir Facebook sayfasına bağlı işletme veya içerik üreticisi hesabıyla çalışır.

YouTube, Facebook ve Instagram'ı programın kurulu olduğu bilgisayardan bağlayın (güvenlik için onay yalnız o bilgisayara geri döner). Telefondan veya başka bir bilgisayardan bu düğmeler soluk görünür.

Üstte “bağlantısı bitti” yazarsa Yeniden bağlan düğmesine basın ve aynı adımları tekrarlayın.

Lisans

Lisans

Program ilk kurulduğunda 30 gün deneme sürümü olarak çalışır. Deneme süresince en fazla 5 marka ve 3 kullanıcı eklenebilir.

Lisans nasıl alınır?

1. Ayarlar › Lisans bölümünü açın.
2. Lisans talep kodu kutusunun altındaki Kopyala düğmesine basın ve kodu satıcınıza gönderin (e-posta veya WhatsApp).
3. Satıcınızın gönderdiği lisans anahtarını Lisans anahtarı kutusuna yapıştırıp Etkinleştir'e basın.

Paketler

• Dükkân: 1 marka, 1 kullanıcı
• Ajans 5: 5 marka, 3 kullanıcı
• Ajans 15: 15 marka, 10 kullanıcı

Paketinizden fazla marka veya kullanıcı varsa hiçbiri silinmez; yalnız yenisi eklenemez.

Modüller

Bazı özellikler pakete ek olarak ayrı alınır: Analiz ve aylık rapor, Google İşletme Profili, Yorum kutusu ve (hazır olunca) TikTok. "Hepsi bir arada" ilk üçünü içerir. Deneme süresince hepsi açıktır.

Lisansınızda olmayan bir modül menüde soluk görünür ve nedenini yazar. Modülü sonradan alırsanız satıcınız yeni bir anahtar gönderir; Ayarlar › Lisans bölümüne yapıştırmanız yeter, kurulum gerekmez. Modül kapansa da verileri silinmez; yeniden açılınca kaldığı yerden görünür.

Hangi modüllerin açık olduğunu Ayarlar › Lisans bölümündeki Modüller satırında görebilirsiniz.

Lisans biterse

Verileriniz silinmez. Yeni paylaşım ve yeni kayıt yapılamaz; zamanlanmış paylaşımlar bekler ve lisans girilince gönderilir. Giriş, yedek, geri yükleme, güncelleme ve Lisans bölümü her zaman çalışır.

Program başka bir bilgisayara taşınırsa Kurulum Kimliği değişir ve yeni lisans gerekir.

Güncelleme

Program yeni sürümleri kendiliğinden kurar: her gece (varsayılan 03:00) yeni sürüm var mı bakılır, varsa kurulur.

• Şimdi güncelle: Ayarlar › Güncelleme bölümünde. En geç 5 dakika içinde başlar; program birkaç dakika kapanır ve kendiliğinden yeniden açılır.
• Verileriniz korunur: güncellemeden önce bir kopyası alınır (program klasöründe yedekler). Bir şey ters giderse önceki sürüm geri konur.
• Yalnız Tavexus'un hazırladığı sürümler kurulur; indirilen dosya kurulmadan önce denetlenir.
• Bilgisayar o saatte kapalıysa güncelleme bir sonraki gece yapılır. Saati veya otomatik kurulumu aynı bölümden değiştirebilirsiniz.
• İnternet yoksa güncelleme yapılmaz; program eskisi gibi çalışmaya devam eder.
• Gece güncellemesi için bilgisayar o saatte açık ve Windows oturumunuz açık olmalı (program kapalı olabilir).
• "Kurulum.bat'ı bir kez çalıştırın" yazıyorsa: programın kurulu olduğu klasördeki (ör. D:\Tavexus Social Manager) Kurulum.bat'a çift tıklayın, yönetici iznine "Evet" deyin ve "onarılsın mı?" sorusuna E yazın. Verileriniz korunur; uyarı kaybolur. Kurulum.bat'ı yalnız bu klasörden çalıştırın; başka bir yerden gelen (e-posta, indirilen) dosyayı çalıştırmayın. Kurulum.bat'tan sonra da uyarı geçmezse Tavexus satıcınıza haber verin.

Güncellemeyi yalnız Yönetici başlatabilir.

Takvim ve tekrarlayan paylaşımlar

Takvim paylaşımlarınızı ay veya hafta olarak gösterir. Her paylaşımın yanında saati, markasının rengi ve durumu yazar: taslak, zamanlandı, onay bekliyor, paylaşıldı veya başarısız.

Bir paylaşımı başka bir güne sürükleyip bırakın; saat aynı kalır. Telefonda veya klavyeyle paylaşımın altındaki Taşı düğmesine basıp yeni günü seçin. Paylaşılmış paylaşımlar ve geçmiş günler değiştirilemez.

Boş bir güne tıklayınca o gün için yeni paylaşım hazırlanır.

Tekrarla: yeni paylaşım hazırlarken “Tekrarla” bölümünden her hafta (günleri seçin), her ay (ayın günü) veya belirli günler seçebilirsiniz. Bitiş tarihi gerekir (en fazla 12 ay, en fazla 100 paylaşım). Her tarih ayrı bir paylaşım olur; birini değiştirmek yalnız onu değiştirir. Paylaşımın sayfasındaki “Bütün tarihleri gör” bağlantısından Seriyi durdur diyebilirsiniz: henüz paylaşılmamış gelecek paylaşımlar silinir, paylaşılmış olanlar kalır.

Onay adımı

Onay adımı isteğe bağlıdır ve başlangıçta kapalıdır. Yönetici, Kullanıcılar sayfasında “Sadece paylaşım” rolündeki bir kullanıcı için Paylaşımları onaya gitsin kutusunu işaretleyebilir.

Bu kullanıcı “Zamanla” veya “Şimdi paylaş” dediğinde paylaşım hemen gitmez, onay bekler. O markanın Yöneticisi veya Editörü üstteki şeritte ve Bildirimler'de görür; paylaşımın sayfasında Onayla ya da not yazıp Geri gönder der.

Onaylanan paylaşım seçilen saatte (saat geçtiyse hemen) paylaşılır. Geri gönderilen paylaşım taslak olur; hazırlayan kişi notu görür, düzeltip yeniden gönderir. Onaylanmış bir paylaşımı hazırlayan kişi değiştirirse paylaşım yeniden onaya gider.

Analiz

Analiz sayfası, markalarınızın hesaplarındaki takipçi, erişim, izlenme ve etkileşim sayılarını gösterir. Sayılar her gün bir kez kendiliğinden okunur ve bu bilgisayarda saklanır.

• Sayılar yalnız program açıkken ve kasa açıkken toplanır. Program kapalı kaldığı günler “veri yok” görünür.
• Her hesap yalnız kendi kayıtlı bilgileriyle okunur; markalar birbirine karışmaz.
• Bir hesapta “Analiz için yeniden bağlayın” yazıyorsa, Hesaplar sayfasında o hesabı yeniden bağlayın ve okuma iznini verin.
• “En iyi gün ve saat” en az 10 gönderinin sayısı okunduktan sonra görünür.
• Telegram kanallarında yalnız üye sayısı okunabilir; gönderi başına sayı yoktur.
• Günlük ayrıntı 24 ay saklanır; daha eski aylar aylık özet olarak kalır.

Aylık müşteri raporu

Aylık müşteri raporu, seçtiğiniz markanın bir aylık sayılarını müşteriye gönderilecek bir PDF ve bir Excel dosyası olarak hazırlar.

1. Analiz › Aylık rapor sayfasında markayı ve ayı seçin.
2. Raporu hazırla düğmesine basın.
3. Listeden PDF düğmesiyle dosyayı indirin ve müşterinize e-postayla gönderin.

Raporda toplamlar, önceki aya göre değişim, en iyi gönderiler ve en iyi gün / saat bulunur. Ajans adınızı ve logonuzu Yönetici Ayarlar › Rapor bölümünde girer; marka logosu Markalar sayfasındaki logodur.

İsterseniz her ayın 1'inde geçen ayın kısa özeti markanın Telegram'ına da gönderilir (Ayarlar › Rapor; varsayılan kapalı).

Yorum kutusu

Yorumlar sayfasında Facebook sayfanıza, Instagram işletme hesabınıza ve YouTube kanalınıza son 30 günde paylaştığınız gönderilere gelen yorumlar tek listede görünür. Liste program açıkken 15 dakikada bir yenilenir.

1. Üstten marka, platform veya Yanıtlanmadı seçerek listeyi daraltın.
2. Yorumun altındaki kutuya yanıtınızı yazıp Yanıtı gönder'e basın. Yanıt hemen o platformda görünür.

Sayfanız veya kanalınız bir yorumu (bu programdan ya da doğrudan platformdan) yanıtladıysa yorum Yanıtlandı olarak işaretlenir.

Yalnız size atanmış markaların yorumlarını görür ve yanıtlarsınız. Paylaşımları onaya giden kullanıcılar yorumlara yanıt veremez; yanıtı Yönetici veya Editör yazar.

Yorumlar müşterilerinizin yazdıklarıdır: yalnız bu bilgisayarda (ve yedeklerinde) saklanır, başka yere gönderilmez ve 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Günlük yedeklerde en fazla 30 gün daha kalır; yani bir yorum en geç yaklaşık 4 ay sonra bu bilgisayardan tamamen silinmiş olur.

Bir hesap için “yeniden bağlayın” yazıyorsa Hesaplar sayfasında o hesabı yeniden bağlayın: yorumları okumak için yeni izin gerekir.

Metin önerisi (yapay zekâ)

Paylaşım formundaki Metin öner düğmesi, yazdığınız konuya göre üç kısa paylaşım metni ve uygun hashtag'ler önerir.

1. Metin kutusuna konuyu birkaç kelimeyle yazın (ör. “hafta sonu %20 indirim”).
2. Metin öner'e basın; öneriler genellikle bir dakikada gelir (ilk öneri biraz daha uzun sürebilir).
3. Beğendiğiniz önerinin altındaki Bunu kullan düğmesine basın: metin kutusuna yazılır. Dilerseniz düzeltin, sonra her zamanki gibi kaydedin veya zamanlayın.

Öneriler bu bilgisayarda kurulu yapay zekâyla hazırlanır: metniniz internete gönderilmez ve ücret ödenmez. Hiçbir öneri kendiliğinden kaydedilmez.

Demo notu: Metin önerisi için bilgisayara bir kez “Yapay zekâ kurulumu” yapılır; bu ücretli ayrı bir hizmettir. Kurulumdan sonra öneriler için ayrıca ücret ödenmez.

Düğme soluksa bu bilgisayarda yapay zekâ kurulu değildir; kurulum için satıcınızla görüşün.

Google İşletme Profili

Bu özellik şu an kapalı: Google’ın Tavexus’a onayı bekleniyor — hazır olunca açılacak. Aşağıdaki adımlar özellik açılınca geçerlidir.

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Haritalar ve Google aramada görünen sayfasıdır. Bu özellik açıkken oraya güncelleme, teklif ve etkinlik paylaşabilirsiniz.

1. Hesaplar sayfasında markanızı seçip Google İşletme Profilini bağla'ya basın.
2. Açılan Google sayfasında işletmenizi yöneten hesapla girin ve izin verin.
3. Listeden işletmenizi seçip Bağla'ya basın.
4. Paylaşım formunda Google İşletme Profili hesabını işaretleyin, gönderi türünü (Güncelleme, Teklif, Etkinlik) seçin.

Google bu gönderilerde yalnız metin kabul eder; metin en fazla 1.500 karakter olabilir.